卡紙預防六大招，讓你菜鳥變鳳凰！-『教學文』

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2020/08/31

內容目錄

影印機一直卡紙怎麼辦？卡紙預防六大招一次學會

更新日期：2026 年 8 月 24 日｜普印通辦公事務設備服務團隊

影印機卡紙，多半不是機器壞了，是紙不對、或紙沒「醒」過。企劃案印到一半卡住、抽紙還抽到碎在裡面，幾乎每間辦公室都遇過。這篇把普印通工程師到府最常遇到的卡紙原因整理成六招，動手前先看普印通設備設定教學懶人包。

一句話結論：影印機卡紙的主因不是機器故障，而是紙張狀態與使用習慣——紙受潮、磅數不合、沒有醒紙、用了回收紙或標籤紙，加上抓紙輪老化，五件事湊在一起就會反覆卡紙。（本文所稱影印機，泛指辦公室常見的雷射印表機與多功能複合機／事務機，卡紙原理相同。）

最快見效的一招：放紙前先「醒紙」，把整疊紙攤開扇一扇再靠齊，花不到 30 秒，就能明顯減少一次捲多張。
紙怎麼選：影印紙以 80 磅（80g/m²）最穩；預算考量可用 70 磅，再薄就別試了。
環境怎麼放：紙張最舒服的相對濕度是 40～60%，拆封用不完的紙要密封、離地、避開窗邊與冷氣出風口。
卡住了怎麼拉：先看面板的卡紙位置圖，順著出紙方向、雙手平均施力慢慢拉，撕破了一定要把碎片找回來。
還是天天卡怎麼辦：撥 0800-581-881，普印通免費線上障礙排除；租賃客戶保養、耗材、到府維修包在方案內，另有 30 日服務滿意保固。

影印機卡紙預防六大招：辦公室複合機、多功能事務機卡紙原因與處理方式 — ▲ 卡紙不是運氣不好。九成的卡紙，都能從「紙」和「習慣」找到答案。

企劃案印到一半，機器就這樣停了

主管十分鐘後要進會議室，你按了列印。印到第七頁，機器「嘎」一聲，面板跳出一個紅色驚嘆號。

你掀開蓋子，看到那張紙夾在滾筒中間，露出一角。心一急，手一拉——只抽出半張，另外半張碎在裡面。

接下來的畫面大家都很熟：整層樓的人開始探頭，有人說「你要順著拉啦」，有人說「先關機再開機」，主管的資料還躺在列印佇列裡。剛進公司的同事最怕這一刻，機器一壞，維修的任務第一個落到自己頭上，修不好還怕被看成什麼都不會。

說句公道話，這不是你的錯。卡紙是長期習慣累積出來的結果，不是當下運氣不好。紙怎麼放、放多久、放在哪裡、機器多久沒保養，這些平常沒人管的小事，全部在你按下列印的那一刻結帳。

好消息是，這幾件事都很好改。往下六招，每一招都能在今天下班前做完。

影印機為什麼會卡紙？先搞懂紙在機器裡走了什麼路

一張紙從紙匣到出紙口，要被抓起、分開、送進、烤過、彎折、吐出，任何一段出狀況都叫卡紙。知道它走過哪裡，你就知道要看哪裡。

抓紙（進紙段）：抓紙輪把最上面那張紙帶起來，分離墊負責把黏在下面的紙擋回去。紙沒醒過、輪子磨平，這裡就會一次吃兩三張。
傳送（對位段）：紙被送到定位輪前面對齊。紙有折角、有波浪，這裡最容易歪掉，一歪就撞牆。
定影（加熱段）：雷射機靠高溫把碳粉壓進纖維裡，定影滾筒的工作溫度依機型約在 200°C 上下（部分原廠規格標到 225°C）。紙太厚、太濕、或表面有膠，問題都在這一段爆出來。
出紙與雙面（翻轉段）：雙面列印的紙要在機器裡轉一圈再走一次。紙一潮、一捲曲，翻面就卡。

紙留在裡面沒清乾淨，還會惹出第二個麻煩：殘紙吸飽碳粉與油墨，爛在滾筒之間，下一次列印整條黑印，狀況反而更難排除。所以碎片一定要找回來，這件事後面會再講一次。

卡紙預防六大招：從今天下班前就能做

第 1 招｜新紙放進去之前，先「醒紙」

醒紙，就是把整疊影印紙攤開扇一扇，讓每張紙之間進空氣、把靜電打散。動作跟數鈔票很像：抓半疊，兩手捏住對角，拇指一放，紙就一張一張彈開；四個邊都做一次，再在桌上敲齊，放進紙匣。

為什麼有效？剛拆封的紙在包裝裡被壓了好幾個月，張與張之間幾乎沒有空隙，加上切割時產生的靜電，抓紙輪一捲就是三四張一起走。分離墊擋不住，就是卡紙。

整個動作 30 秒，卻是六招裡最快看到效果的一招。順手再確認一件事：紙匣兩側的擋板要靠緊紙的邊，但別壓到變形；紙也不要塞到超過紙匣內側的滿載刻線。

第 2 招｜紙的磅數，80 磅最穩

影印紙包裝上標的「磅」，在台灣辦公用紙市場其實是公制基重 g/m² 的俗稱——講 80 磅，指的就是 80g/m²。辦公室日常列印，80 磅（80g/m²）是最不容易出事的規格：挺度夠、走紙穩、雙面印不容易透背。

大量採購有預算壓力，70 磅也可以，但這已經是建議的下限。再往下的紙軟、容易皺，走到定影段被熱一烤就捲，雙面列印尤其明顯。品牌也別亂換，同一台機器換紙之後開始卡，八成就是紙的問題。

另一個常被忽略的細節是紙的纖維方向。影印紙分長絲流與短絲流，一般 A4 影印紙都是配合列印方向裁切的；便宜的散裝紙有時候方向不對，走紙時會微微側偏，印出來會發現內容一頁比一頁歪。

第 3 招｜標籤紙、貼紙，別直接丟紙匣

這一招是六招裡最花錢的。標籤紙背面有膠，經過約 200°C 的定影段，膠會軟化甚至脫標，黏在滾筒上。黏上去之後，之後每一張紙都會在同一個位置沾到、拖到、卡到，而且清不掉——通常要換料件。Lexmark 的原廠指引講得更直接：標籤紙卡在定影器裡，背膠融化會污染機件，還可能產生氣味。

真的要印標籤或厚紙，走手送台（多功能托盤），一次放少量，並在驅動程式裡把紙張類型改成標籤或厚紙，讓機器自己降低走紙速度與加熱條件。信封、投影片、卡紙也是一樣的道理。細節可以看列印特殊紙不卡卡的用紙心法，裡面把各種紙材該怎麼設定都寫清楚了。

第 4 招｜回收紙省下的錢，通常不夠付一次維修

做環保、省成本，立意都很好。但請把「回收紙」限定在乾淨、平整、沒有裝訂痕跡的那一種。

不能用的包括：釘書針釘過的（針孔周圍會鼓起來，還可能有殘留的針刮傷滾輪）、頁角折到的、被迴紋針夾出凹痕的、放在桌上吸濕氣捲起來的。機器的對位感測器認的是「平」，不是「乾淨」，只要不平，它就會判斷成歪紙。

濕度更是關鍵。紙張最適合的環境是相對濕度 40～60%。原廠給的數字更具體：Lexmark 的紙張存放指引建議放在 21°C、相對濕度 40% 的環境，印標籤紙時則建議 18～24°C、相對濕度 40～60%。台灣梅雨季一來，室內濕度動輒 80% 以上，紙吸了水，邊緣會出現細微的波浪狀，走進定影段一烤，水分瞬間跑掉，紙就捲了。

拆封用不完的紙，摺回原包裝紙封好，別整疊裸放在機器上。
紙不要直接放地上，也不要靠外牆、窗邊、冷氣出風口下面。
濕季一次別開太多包；已經明顯捲曲的紙，就別再賭了。

第 5 招｜機器老了，該換料件就換，該換機就換

前面四招都做了還是天天卡，多半是機器本身在告訴你話。抓紙輪是橡膠件，會磨、會硬化、會打滑；分離墊用久了咬不住紙；傳送輪表面被紙粉磨光，紙就會滑掉、走歪。

普印通工程師的現場判斷方式很簡單：把抓紙輪用微濕的無塵布擦乾淨、晾乾，再印一疊試試。如果清潔後每印一百張還是會卡一次以上，那就是料件壽命到了，不是你手法的問題。

接下來是那個老問題：修，還是換？把單次維修費、停機半天的人力成本、還有下一次故障的機率一起算，答案常常跟直覺不一樣。印表機的隱性成本怎麼算把這筆帳攤開來看，4 大你不會想買斷印表機的理由則從租賃的角度算給你看。

影印機租賃評估口訣：老舊機器一直卡紙該修還是該換的判斷方法 — ▲ 機器一直卡紙、耗材頂著用，多半不是省錢，是把成本延後。影印機租賃的評估口訣可以直接照著算。

現在租一台符合辦公室基本印量的新機，價格沒有想像中高，而且保養、耗材、到府維修都含在裡面。想直接換掉手上那台的，也可以參考影印機換機無痛升級的零元機做法。

第 6 招｜機器要活就要動

最簡單，也最多人忘記。機器買來擺著不用，比天天印還傷。

噴墨機至少一個月開機列印一次，一次印個一兩張；彩色機種要讓四個顏色都印到，噴頭才不會乾涸堵塞。雷射機至少一季開機使用一次，讓滾筒轉一轉、定影段熱一次，順便把紙匣裡放久的紙換掉。

開機的時候順手做兩件事：看一下面板有沒有待處理的錯誤訊息，以及機器的韌體是不是很久沒更新了。辦公室裡的複合機其實是一台沒人管的電腦，這件事跟卡紙無關，卻常常更嚴重，可以對照4+2 步驟保護印表機安全的做法順便檢查。

六招都做了還是卡？打給普印通，我們陪你看一次

上班時段 09:00～18:00，把面板上的錯誤代碼念給我們聽，或讓工程師遠端連線協助排除設定問題，免費。不是普印通的客戶也能問。影印機與印表機租賃方案把保養、耗材、到府維修一次包好，並提供 30 日服務滿意保固。

☎ 免付費 0800-581-881｜市話 (02) 2732-0137

已經卡住了，紙要怎麼拉才不會斷？

拉紙這件事，快一秒跟慢十秒的差別，可能是一個下午。先深呼吸，照這個順序來。

先看面板的卡紙位置圖。現在的機器都會畫給你看紙卡在哪一段，別急著把每一個蓋子都掀開，開錯反而可能把紙扯斷。
順著出紙方向拉，不要逆著拉。逆拉會讓紙在滾筒之間硬扯，十次有八次斷在裡面。
雙手、平均施力、慢慢來。左右兩邊一起施力，紙才不會偏一邊撕開。
碰到定影段先等一下。剛列印完的定影滾筒非常燙，等 1～2 分鐘再伸手，機器上通常有高溫警示標籤。
碎片一定要找回來。撕破了就數一數：拉出來的紙拼不拼得成完整一張？拼不起來就代表還有東西留在裡面，留著遲早再卡一次。
關好所有蓋子，先印一張測試。確認走紙正常再繼續原本的工作，別直接把三十份簡報丟下去。

還有一件事請記得：紙匣沒關到底、蓋子沒扣緊，機器會判定為卡紙未排除，面板燈就一直亮。這種「假卡紙」每個禮拜都有人打電話來問。

卡在哪裡代表什麼？一張表對照

同樣是卡紙，卡的位置不一樣，原因也不一樣。拿這張表走到機器前面對一次，你會比多數人更快找到問題。

卡紙位置	最常見的原因	你可以先做的事
紙匣、一次吃多張	沒醒紙、紙壓太滿、擋板沒靠齊、紙受潮黏在一起	取出整疊紙重新醒紙、敲齊，紙量降到滿載刻線以下
進紙口、紙抓不起來	抓紙輪磨平打滑、表面積了紙粉	用微濕無塵布擦拭抓紙輪並晾乾；仍打滑就是料件該換
機器中段、紙走歪	紙有折角或波浪、回收紙不平整、紙張絲流不對	換一包全新 80 磅紙測試，先排除紙的問題再懷疑機器
定影段、紙捲起來或黏住	紙受潮、磅數過厚、印過標籤紙留下殘膠	等機器降溫再處理；懷疑殘膠請報修，別自行刮除滾筒
雙面列印翻轉時	紙太薄、含水率高、第一面印完就捲曲	改用 80 磅紙、換乾燥的新紙；急件先改單面分兩次印
自動送稿器（掃描原稿）	原稿有釘書針、便利貼、修正液未乾、大小混放	拆掉釘書針與便利貼，同尺寸原稿分批放；破損原稿走玻璃面板

對完表還是找不出原因，別再耗下去。自己研究一小時，跟讓工程師看三分鐘，結論常常一樣——差別只在誰的時間比較貴。

報修三部曲：照這個順序講，維修最快到位

面板亮起警告燈、跳出錯誤代碼（Error Code），這一類就不是使用者能自己排除的了。與其在電話裡描述「它就是一直卡紙」，不如照這三步走。

把面板上的代碼拍下來或抄下來。這串數字是機器自己的診斷結果，工程師看到代碼就知道要帶哪個料件出門。
關機、等 30 秒、再開機。感測器誤判造成的假故障，這一步就解決了。
還在，就把代碼、機型與現場照片傳給服務商。普印通客服收到之後直接安排派工，能遠端處理的當場就處理掉。

各家廠牌、各種機型的細節略有差異，但這個順序是通用的。設定類的問題——電腦抓不到機器、印表機顯示離線、掃描寄不出去——多半不用等人到府，看普印通遠端障礙排除的操作教學，裝好連線軟體十分鐘內就能處理完。驅動程式重灌的部分，則可以照安裝設備驅動程式的步驟教學自己來。

普印通總經理許紋賓表示：「卡紙是我們接到最多的報修，也是最容易自己解決的一種。工程師到現場，很多時候只做兩件事——把紙換成一包乾的新紙、教同仁醒紙，機器就正常了。真正該花錢的，是抓紙輪磨平、分離墊老化這種料件到壽命的狀況，那個不是保養能救的。所以我們建議客戶把判斷點放在『清潔之後還會不會卡』：會，就換料件或換機；不會，那就是習慣的問題。租賃客戶的保養、耗材與到府維修都含在方案裡，另外提供 30 日服務滿意保固，不合用我們就調整。」

機器天天卡紙，同仁天天在拉紙？讓我們幫你算一次

告訴我們機型、機齡與每月印量，普印通可協助評估「繼續修」與「換租新機」哪個划算，並提供免費線上故障排除。影印機與印表機租賃服務把保養、耗材、到府維修一次包好，另有 30 日服務滿意保固；也歡迎直接聯繫普印通取得免費印量試算與需求評估。

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本文重點速覽（Fact Tags）

核心定義：影印機卡紙多半來自紙張狀態與使用習慣——未醒紙、紙張受潮、磅數不合、使用回收紙或標籤紙、抓紙輪磨損，而非機器本身故障。
用紙規格：辦公室日常列印建議 80 磅（80g/m²），預算考量下限為 70 磅；紙張適宜相對濕度 40～60%，Lexmark 紙張存放指引建議的存放環境為 21°C／40% RH。
預防六大招：醒紙（約 30 秒）→ 選 80 磅紙 → 標籤紙走手送台 → 不用不平整回收紙 → 老化料件該換就換 → 定期開機（噴墨每月一次、雷射每季一次）。
卡紙排除原則：先看面板卡紙位置圖 → 順著出紙方向雙手平均施力 → 定影段等 1～2 分鐘降溫（工作溫度約 200°C）→ 確認碎片全數取出 → 先印一張測試。
報修三部曲：記錄面板錯誤代碼 → 關機等 30 秒重新開機 → 仍未改善則將代碼與機型傳給服務商安排派工；設定類問題可由普印通遠端連線免費協助。
聯繫普印通：免付費 0800-581-881｜電話 (02) 2732-0137｜LINE lin.ee/zzhSPEC｜Email [email protected]｜提供免費線上障礙排除、設備租賃（保養耗材維修全包）與 30 日服務滿意保固。

常見問題 FAQ

Q1：影印機一直卡紙是什麼原因？機器是不是壞了？

多數情況不是機器壞了。最常見的原因依序是：紙張沒有醒紙導致一次捲入多張、紙受潮或捲曲、使用不平整的回收紙、磅數過薄（低於 70 磅）、以及抓紙輪與分離墊磨損打滑。判斷方式很簡單：換一包全新乾燥的 80 磅紙、醒紙後再印一疊，如果情況明顯改善，就是紙與習慣的問題；若清潔抓紙輪後每 100 張仍會卡一次以上，則多半是料件壽命到了，需要維修或換機。

Q2：什麼是醒紙？真的有效嗎？正確做法是什麼？

醒紙是把整疊影印紙攤開扇一扇，讓紙與紙之間進入空氣、消除切割與壓合產生的靜電，避免進紙器一次捲入多張。做法是抓起約半疊紙，兩手捏住對角讓紙一張張彈開，四個邊各做一次，再於桌面敲齊後放入紙匣。整個動作約 30 秒，是預防卡紙最快見效的一招。放入後記得紙匣擋板要靠齊紙邊、紙量不要超過紙匣內側的滿載刻線。

Q3：影印紙要用幾磅？用 70 磅會比較容易卡紙嗎？

辦公室日常列印建議使用 80 磅（80g/m²），挺度與走紙穩定度最佳，雙面列印也不容易透背。若有預算考量，70 磅可以使用，但這是建議下限，再薄的紙容易起皺、在定影段受熱後捲曲，雙面列印時卡紙機率明顯上升。另外建議固定使用同一品牌與規格，若換紙之後才開始頻繁卡紙，通常就是紙張本身的問題。

Q4：卡紙的時候紙撕破了，有一小片留在機器裡怎麼辦？

務必把碎片全部取出。判斷方法是把拉出來的紙拼拼看，若拼不成完整一張，代表機器內仍有殘紙。殘紙留在裡面會吸附碳粉與油墨，最後爛在滾筒之間，造成列印出現黑印，也會反覆卡紙且更難排除。取出時要順著出紙方向、雙手平均施力慢慢拉，不可逆向硬扯；靠近定影段時先等 1～2 分鐘降溫（工作溫度約 200°C）。若碎片位置看不到或拿不出來，請停手並報修，避免刮傷滾筒。

Q5：可以用回收紙、或把用過的紙翻面再印嗎？

可以，但僅限乾淨、平整、沒有裝訂痕跡的紙。釘書針釘過（針孔周圍會鼓起、殘留的針會刮傷滾輪）、頁角折到、迴紋針夾出凹痕、已經吸濕捲曲的紙都不建議使用，因為機器的對位感測是以紙張平整度判斷，只要不平就容易判定成歪紙而卡紙。此外標籤紙、貼紙不可放入一般紙匣，背膠在約 200°C 的定影段會軟化脫落並黏附滾筒，通常需要更換料件才能處理。

Q6：影印紙要怎麼保存才不會受潮卡紙？

紙張適宜的相對濕度為 40～60%；Lexmark 的紙張存放指引建議存放於 21°C、相對濕度 40% 的環境，印標籤紙時則建議 18～24°C、相對濕度 40～60%。台灣梅雨季室內濕度常超過 80%，紙張吸濕後邊緣會出現波浪狀，進入定影段受熱後急速失水而捲曲，導致卡紙與雙面列印失敗。建議拆封後用不完的紙摺回原包裝封好，不要裸放在機器上；紙張不要直接放置地面，也避免靠近外牆、窗邊與冷氣出風口；潮濕季節一次不要拆封太多包。

Q7：機器老是卡紙，到底該修還是該換（租）？

建議把判斷點放在「清潔之後還會不會卡」。先將抓紙輪以微濕無塵布擦拭乾淨並晾乾，再以全新 80 磅紙測試；若每 100 張仍卡紙一次以上，代表抓紙輪、分離墊等料件已達壽命，屬於維修或汰換的範圍。決策時請把單次維修費、停機造成的人力成本與後續故障機率一起計算，而非只看修理報價。普印通可協助以機型、機齡與每月印量評估「續修」與「換租新機」的成本差異，租賃方案已含保養、耗材與到府維修，並提供 30 日服務滿意保固。

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